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第253章 项安邦的三板斧（第2页）

然而，对银河来说，成立一个专门的售后部门，那又是非常有必要的。

因为它尽管不直接产生经济效益。

但却可以在市场上对客户口碑，产生极其巨大的影响。

口碑意味着信任。

一旦用户对这家公司的品牌产生了信任，那就意味着，他们愿意掏出真金白银。

来对这家公司的产品进行买单。

不仅仅是计算机，乃至于房产，以及其它方面，他们都更愿意相信银河，而不是其它厂家。

他们会在心中认定。

银河这家公司不会坑害他们的利益，只是赚取一个合理的利润，而不是像其它厂商一样。

欺负消费者不懂具体产品，于是尽情报价。

先银河的产品大概率不会出现问题，其次，就算是银河的产品出现了小概率问题。

也有专门的售后部门对用户进行免费维修。

这样一来，银河在消费者心中的口碑，就会彻底建立起来。

相反，如果银河的售后服务不尽人意。

那么纵然银河最开始的种种举措，再怎么打动人心，也很难让人相信。

它真的是一家为老百姓着想的好公司。

至于，怎么才能将售后部门做好，项安邦的这个回答，就是关键。

具体的事情要靠具体的人去做，因此必须搭建好的团队。

至于怎么搭建团队，那就需要靠管理者制定好的规则与流程。

如何保障这个规则与流程可以被贯彻下去。

那就需要参与其中的员工，都能清楚这些举措的意义。

当然，还有最重要的一条。

那就是这些员工按照这些工艺流程标准做事以后，他们本身可以从这些事情中得到什么。

那当然就是级丰厚的经济收入，以及精神上的尊重需求。

不过项安邦并没有提这一条。

因为根据以往的经验，所有人都知道，进入银河集团任职。

都意味着能得到金钱的同时，还能得到尊重。

这早就已经成为了所有银河人的共识，因此并不需要专门强调。