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从来没想过,玩个游戏也能赚钱,
张鑫感觉自己的未来也不是那么的黯淡无光!
他重新找到了人生的方向。
......
淘游宝一上线就异常火爆。
奇迹现在从三个职业生生被淘游宝干成了四个职业。
除了战士、魔法师、弓箭手外,还多了个商人。
许多人在游戏中叫卖,在淘游宝交易,这些商人每天搬砖都能赚的盆满钵满。
所以奇迹玩家分为两种,一种是纯玩游戏的,一个是纯做买卖的。
当然这给世纪纵横带来最直接的影响就是客服人员数量严重不足。并且还是24小时不间断在线。
淘游宝本身技术含量不高,所以对于技术人员投入不用太大,但是对客服的要求就像一张张开的巨口,多少都能吞下。
因为目前的交易主要还是靠客服来居中联系买卖双方,约定时间地点等,所以缺口和工作量很大。
才仅仅几天过去,虽然下面人不说,周晓都看在眼中,赶紧跟老板反馈,在这么下去,人都熬废了。
();() 原版奇迹和淘游宝的人员比例按照3:1来进行划分,陈昊一看这哪行,赶紧临时做出了调整。
客户服务中心的人员配比从3:1开变成了1:3,淘游宝客服占到大头,由原来的15人扩充至将近50人,并且时不时有新人过来上岗。
这些客服安排了班次,进行三班倒7*24小时服务,才平稳下来。
这才是一个游戏,现在市面上大大小小的游戏大概十几款,如果全加上来,那得需要多少人。
光客服人员不得干出去好几百人!
他没办法像以后腾讯那样店大欺客,裁撤客服部门,全部通过自助服务,完全没有一个人工,小毛小病查询一般问题还好,一旦玩家遇上稍微复杂点的问题,那叫一个求助无门。
这些人在奇迹中玩的爽,交易也便捷,给其他网游手握巨资的玩家都馋哭了,纷纷在淘游宝的客服平台反馈什么时候出其他游戏的板块。
不用玩家催,陈昊和陆涛他们已经在做了。
由于之前陈昊提醒,所以目前淘游宝的底层架构是支持扩展其他游戏的,因为交易流程是一样的,现在在完善市面各游戏差异性的小细节。
9月是繁忙的月份。
这个月在世纪纵横公司全体员工全体努力下,无论从公司规模还是产出都有了长足的进步。
首先是在组织结构上进行了调整,由于客服的比重过于突出,直接单拎出来成立客服中心,由运营总监周晓兼任客服中心总监。
截止九月底,客服中心人员已过百人,占据公司半壁江山。
而陈总大手一挥,直接出让一半办公区域,用作客服中心的办公区,给人力资源下指标,计划10月底客服人数要翻倍。
技术这边也没闲着,奇迹计划10月1日推出最新的版本,
淘游宝由于受客户团队限制没有支持市面上所有的网游,而是对主流的网游进行扩展支持,包括传奇、魔力宝贝、精灵、石器时代等等。
玩家苦网游交易久矣,有了淘游宝这个渠道,那真是淘游宝放开一家游戏,火一家。
买家花点钱买到了心仪的装备,卖家通过自己的劳动小有收入,游戏商人通过差价赚钱,而平台则通过服务费获利。
几方共赢,都有光明的未来。
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