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“什么是销售?”白满川问众人。
随着他眼睛看过去,大家或多或少,都说了些自己的答案。
最后,在刚才写的概念后面,写上几个字,“卖东西。”
他微笑着问大家:“是不是觉得这个答案太普通。”
看有人点头,继续道,“那么,咱们换个说法,注意听……,”
说完,他长长的吸一口气,快说:
“销售是人与人之间沟通的一个过程,使客户的特定需求得到满足,或者客户的特定问题被解决,从而达成双方都获利的过程。”
“销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,
例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说:销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的一场活动。”
“销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。”
他一口气快说完,憋的自己脸色通红,忙大大的呼吸几下。
下面的人都呆了,嘻嘻几声,林佳芳小姑娘,忍不住笑出声来。
白满川耸耸肩问大家:“你们刚才听明白我说的是什么?”
“你能不能说慢点,我们记下来……。”邹建国呐呐的说。
“呵呵,”白满川一摆手,“这些都不重要,这一点最重要,卖东西。”他不停点着这几个字。
“又不是要考研,记那些概念干嘛。如果有兴趣,找本书自己看看就行。”
“现在记得在公司里,就是要卖出去高考资料,我们卖的高考资料是……,”
他把资料的名称,重点内容和特点早已经写好在一张纸上,这会儿拿出来,递给林佳芳,让她大声念给大家听。
等她念完,众人小声议论着,白满川也不制止,听了几句后说道:“这些内容,后面还会详细培训,现在我们要搞清楚怎么做销售。”
“销售前先要明白,卖什么和卖给谁,现在大家告诉我,这两个问题知道了吗?”
“知道,卖高考资料,卖给高考考生。”众人七嘴八舌,说出来答案。
“好,确定这两个问题后,就要搞明白销售工作最最核心的关键,这个关键就是——塑造价值。”
下面有人思考,有人迷茫。
白满川说:“我需要两个人,一个人扮售货员,一个扮顾客,售货员把这支笔卖给顾客。”
几人推脱一番,邹建国和王彩霞走上前来,下面传来几声低笑。
白满川疑惑的看过去,王彩霞直接说道:“我在插队的时候,卖过东西。”
“好,那今天大家就看看,专业售货员是怎么卖货的,大家掌声鼓励一下……。”几个起哄的笑闹着鼓掌。
……
两人演示完后,白满川带头掌声鼓励后,问道:“大家分析一下,刚才他们两个人的买卖过程,觉得有什么问题。”
众人议论纷纷,少顷,有人不确定的说:“是不是对顾客不够热情……。”
话音刚落,许多人都笑出声。热情待客,这会儿大多数人都当做笑话听。
摆手止住众人,白满川说:“热情待客,确实是销售中重要的一个方面,不过他不是销售的核心。”
说到这里,他提了一句,“这里留一道思考题,为什么现在大部分售货员不会热情待客?大家下去后可以好好思考,相互商量,以后有机会,大家再一起讨论。”
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